Foire Aux Questions
Voici les questions fréquemment posées pour vous aider à vivre à une expérience unique avec MAISON NOAH
Produits et Commandes
La MAISON NOAH propose une large gamme de produits de luxe incluant des vêtements et des accessoires de mode. Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité exceptionnelle et leur design raffiné
Pour passer une commande, suivez ces étapes :
- Parcourez notre catalogue de produits de luxe et sélectionnez les articles souhaités.
- Ajoutez les articles à votre panier.
- Accédez à votre panier et cliquez sur "Commander".
- Suivez les instructions pour entrer vos informations de livraison et de paiement.
- Confirmez votre commande.
Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits et de votre adresse de livraison. Vous recevrez une estimation du délai de livraison lors de votre commande. Nous nous efforçons de livrer vos produits de luxe dans les meilleurs délais
Oui, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit. Le produit doit être dans son état d'origine et complet. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à sales@maison-noah.com ou +225 01 00 01 20 20 avec des photos du produit en question. Nous organiserons un échange ou un remboursement selon votre préférence.
Oui, tous les produits de La MAISON NOAH sont garantis contre les défauts de fabrication. Si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Oui, La MAISON NOAH offre des services de personnalisation pour certains de ses produits. Pour en savoir plus sur nos options de personnalisation, veuillez nous contacter directement.
Les produits de La MAISON NOAH sont fabriqués dans des ateliers renommés, en utilisant les meilleurs matériaux et en respectant les normes les plus strictes de qualité et de savoir-faire.
Livraison et Suivi de commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'avancement de votre livraison sur le site du transporteur en utilisant ce numéro.
Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits et de votre adresse de livraison. Vous recevrez une estimation du délai de livraison lors de votre commande. Nous nous efforçons de livrer vos produits de luxe dans les meilleurs délais.
Paiement et vente à crédit
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, transfert mobile, et d'autres méthodes indiquées sur notre site. Pour les achats à crédit, veuillez consulter notre section dédiée.
Nous travaillons en partenariat avec plusieurs banques ivoiriennes pour offrir des options de crédit. Sélectionnez l'option de crédit lors de la commande, et nous transmettrons vos informations à notre banque partenaire. Si votre demande est approuvée, vous signerez un contrat de crédit avec la banque.
- Le Client sélectionne l'option de crédit lors de la commande sur le Site.
- La MAISON NOAH transmet les informations nécessaires à la banque partenaire.
- La banque partenaire évalue la demande de crédit et, en cas d'approbation, établit un contrat de crédit avec le Client.
En cas de non-paiement d'une ou plusieurs échéances, la banque partenaire se réserve le droit de résilier le contrat de crédit et d'exiger le remboursement immédiat du solde restant dû, ainsi que de prendre les mesures légales nécessaires. La MAISON NOAH se désengage de toute responsabilité en cas de défaut de paiement du Client vis-à-vis de la banque partenaire.
Service Client et Support
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à sales@maison-noah.com ou +225 01 00 01 20 20 29. Notre équipe de service client est disponible pour vous aider du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Toutes les informations collectées sur notre site sont utilisées conformément à notre politique de confidentialité. Vous avez le droit d'accéder, de rectifier et de supprimer vos données personnelles en nous contactant.
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La MAISON NOAH est dédiée à offrir à ses clients des produits de luxe de la plus haute qualité. Notre sélection rigoureuse garantit que chaque article répond à des normes élevées de qualité et de design. En choisissant La MAISON NOAH, vous investissez dans des produits qui allient élégance, durabilité et sophistication.
